Zuletzt aktualisiert: 30.09.2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Marenio unter der Domain marenio.shop.
Betreibergesellschaft der Verkaufsplattform ist die Südkontor Handelsverwaltungs GmbH, eine inhabergeführte Handelsverwaltung mit Sitz in Süddeutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierte Lebensmittelshops bündelt. Die Betreibergesellschaft ist verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Kundenprozesse dieses Storefronts, einschließlich der kaufmännischen und operativen Steuerung, Sortimentspflege und Preisgestaltung.
Postanschrift des Shops: Marenio, Olivenhainstraße 14, 81669 München, Deutschland.
Marenio ist ein unabhängiger Fachhändler für mediterrane Feinkostküche mit persönlicher Kaufberatung und unabhängiger Multi-Marken-Spezialist, unter anderem für Marken wie Pastificio Benedetto Cavalieri, Algamar, Möcklis Traubensaftmanufaktur sowie Daphnis and Chloe. Marenio ist kein offizieller Marken-Hersteller-Shop der genannten Marken.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung von marenio.shop ist nur zu privaten, nicht-gewerblichen Zwecken im Rahmen der angebotenen Shop-Funktionen gestattet.
- Bestellen können nur volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet.
- Kunden sind verpflichtet, bei Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Automatisiertes Auslesen, Vervielfältigen oder Umgehen von Sicherheits- und Schutzmechanismen ist untersagt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit und ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Bei Anlage eines Kontos sind Zugangsdaten vertraulich zu halten und unbefugte Nutzung ist dem Support unverzüglich mitzuteilen. Jeder Kunde ist für Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich, die auf einer von ihm zu vertretenden Verletzung der Sorgfaltspflicht beruhen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Die Artikelseiten beschreiben Zutaten, Allergene, Füllmenge, Haltbarkeit und Bebilderung. Jede Artikelseite wird vor Freischaltung gegen das Herstellerdatenblatt geprüft.
Bei Marenio können mehrere Marken und Artikel verglichen und mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails ausgewählt werden. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind Titel, Produktdetails und Angaben zum Mindesthaltbarkeitsdatum. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
5. Preise, Währung und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Endpreise unterscheiden sich nach Einkaufschargen, Erntejahr, Gebindegröße sowie nach Geltungsbereich der jeweils hinterlegten Versandstaffel und Aktionsregeln. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf und sparsamem Betrieb — insbesondere Direktbezug in gebündelten Chargen beim Erzeuger ohne Zwischenhandelsstufen, schlanker Verwaltung mit gemeinsam genutzten Lager- und Versandkapazitäten sowie automatisierter Auftragsprüfung — und werden als Direktpreissenkung oder als Abzug über den hinterlegten Aktionsmechanismus weitergegeben.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf unrabattierte Artikel. Günstigere Preise bedeuten keine andere Ware: Chargenidentität, verschlossene Originalgebinde und Frischeprüfung bleiben unabhängig vom Zahlbetrag gleich.
Aktionscode MARENIO15
- 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code MARENIO15.
- Bitte Code MARENIO15 im Warenkorb eingeben und 15 % Rabatt sichern.
- 15 % Rabatt mit Code MARENIO15 nur für berechtigte Artikel, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, offensichtlichen Irrtümern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die uns entstandenen Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigte Versandstaffel ist maßgeblich. Lieferzeiten werden produkt- und auftragsbezogen im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegelung, Mindesthaltbarkeitsdatum, Füllstand bei Flaschen und Trockenheit bei Teigwaren und halten Sie Abweichungen fotografisch fest.
9. Widerruf und Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Anmeldung nennen Sie bitte Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten per E-Mail an support@marenio.shop.
- Ware sollte möglichst unbeschädigt, vollständig und — ausgenommen Prüfung und Verkostung im haushaltsüblichen Rahmen — in Originalzustand zurückgesandt werden.
- Bei Lebensmitteln sind aus Hygienegründen und aufgrund der Beschaffenheit geöffnete, angebrochene oder versiegelte Artikel mit Haltbarkeitsbezug von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Erstattungen
Bei berechtigter Rückgabe, Stornierung vor Versand oder berechtigtem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei Teilrückgaben werden Aktionsrabatte anteilig berücksichtigt. Die Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jede gelieferte Einheit stammt aus freigegebenem Herstellerbestand und wird in ungeöffnetem Originalzustand versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller oder deren benannte Vertriebspartner mit schriftlichem Herkunftsnachweis je Charge.
- Eingangskontrolle: Prüfung auf Transportschäden, Sichtprüfung von Siegel und Etikett sowie Stichprobenverkostung bei neuer Charge.
- Fachprüfung: Fachliche Erstprüfung durch das Qualitätsteam anhand der eingereichten Nachweise, bei Bedarf Gegenprüfung mit Rückstellmuster und Lieferantennachweis.
Reklamation bei Verdacht auf Abweichung
Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung sowie Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargen- oder Losnummer an support@marenio.shop.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung ohne zusätzliche Prüfungskosten. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Eingang der Nachweise. Verantwortlich für Koordination und Abschluss ist die zentrale Qualitätssicherung und Reklamationsabwicklung der Betreibergesellschaft.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos der Abweichung an unseren Kundensupport, der bei Bestellung, Versand und Rückgabe hilft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf marenio.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt. Markennamen der angebotenen Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Angabe falscher Daten, Umgehung von Aktionsregeln wie mehrfache Verwendung des Codes MARENIO15 pro Bestellung, betrügerische Zahlungen sowie Störung des Betriebs oder Beeinträchtigung anderer Nutzer.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Plattform. Wartung, technische Störungen oder Lieferengpässe bei Chargen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus ergeben sich keine Ansprüche über die Erfüllung offener Bestellungen hinaus, soweit gesetzlich zulässig.
16. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Produkthaftung bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand-, Zahlungs- oder Serviceprozessen, aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
19. Kundendienst und Rechtskontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
- Primärer Support: support@marenio.shop — zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Aktionsbedingungen. Bitte Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten sowie bei Aktionsfragen den verwendeten Vorteilsmechanismus angeben. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–13:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden automatisch bestätigt, nach Eingangsreihenfolge vorsortiert und am nächsten Werktag bearbeitet. Eskalation an die Leitung des Kundendienstes der Betreibergesellschaft.
- Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@marenio.shop — Anfragen zu den hinterlegten Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln sowie Entgegennahme von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen. Bitte Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen sowie bei Datenschutzersuchen einen Nachweis der Identität in einfacher Form angeben. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.