Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Marenio auf marenio.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Marenio ist ein unabhängiger Fachhändler für mediterrane Feinkostküche mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit der Adresse Marenio, Olivenhainstraße 14, 81669 München, Deutschland. Der Store vergleicht mehrere Marken wie Pastificio Benedetto Cavalieri, Algamar, Möcklis Traubensaftmanufaktur sowie Daphnis and Chloe mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung

Der Betrieb, die Inhalte und die Kundenprozesse dieses Storefronts werden von der Südkontor Handelsverwaltungs GmbH verantwortet. Es handelt sich um eine inhabergeführte Handelsverwaltung mit Sitz in Süddeutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierte Lebensmittelshops bündelt.

Als Betreibergesellschaft der Verkaufsplattform ist die Südkontor Handelsverwaltungs GmbH verantwortlich für:

• Kaufmännische und operative Steuerung des Storefronts einschließlich Sortimentspflege und Preisgestaltung
• Zentrale Qualitätssicherung, Lieferantenkoordination und Reklamationsabwicklung
• Organisation des mehrstufigen Kundendienstes sowie Pflege der Hilfs- und Richtlinienseiten

Für den Datenschutz bedeutet das: Marenio als Storefront legt fest, welche Daten für Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Beratung erforderlich sind, und die Südkontor Handelsverwaltungs GmbH setzt dies operativ um, steuert Dienstleister und beantwortet Datenschutzanfragen. Es wird keine andere externe offizielle Domain als diesen Store für diese Verarbeitung ausgegeben.

2. Daten, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns direkt mitteilen und die für den Einkauf bei einem unabhängigen Multi-Brand-Spezialisten erforderlich sind:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Liefer- und Rechnungsadresse.
• Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Stichworte zum Anliegen sowie Bestellnummer.
• Aktionsangaben: Bei Aktionsfragen der verwendete Vorteilsmechanismus, zum Beispiel die Eingabe des Codes MARENIO15 im Warenkorb für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
• Beratungs- und Reklamationsangaben: Produktwünsche im Bereich mediterrane Feinkost, Angaben zu erhaltenen Artikeln und Garantieanfragen nach den Produktdetails.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von marenio.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit, Warenkorbfunktion und Bestellablauf zu gewährleisten:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Warenkorbstatus.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter, speichersparsamer Form, Referrer-URL und Fehlermeldungen.
• Shop-Funktionen: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und hinterlegte Versand-, Zahlungs- und Aktionsbedingungen.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung zu Werbezwecken zusammengeführt, sondern zur Bereitstellung und Absicherung des Shops verwendet.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail speichern wir Vorgänge zu Bestellung und Kundendienst:

• Bestell- und Zahlungsdatensätze: Bestellte Artikel der geführten Marken, Preise in EUR, angewandter Code MARENIO15 mit 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandkosten nach der Regel kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 €.
• Versand- und Rückgabedatensätze: Lieferstatus, Zustellnachweis und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
• Garantie- und Reklamationsdatensätze: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports; hierzu werden Produktbezeichnung, Kaufdatum und Korrespondenz dokumentiert.
• Support-Tickets: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen und Dokumentation der Lösung.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Storefronts, Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Kaufberatung zu Sortiment, Markenvergleich und Servicefakten sowie Beantwortung von Anfragen zu Bestellstatus, hinterlegten Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Aktionsbedingungen
• Prüfung der Berechtigung für den Code MARENIO15 und korrekte Rabattberechnung im Warenkorb
• Qualitätssicherung, Lieferantenkoordination, Reklamationsabwicklung und Pflege der Hilfs- und Richtlinienseiten
• Sicherheit, Missbrauchsprävention, Buchhaltung und Erfüllung rechtlicher Pflichten

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung gemäß den hinterlegten Versandbedingungen.
• IT- und Hosting-Anbieter: zum sicheren Betrieb von marenio.shop, zur Speicherung von Bestell- und Supportdaten und zur automatischen Bestätigung von Eingängen außerhalb der Servicezeiten.
• Kundendienstorganisation der Betreibergesellschaft: zur zentralen Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen.
• Externe Rechtsberatung: nur in Sonderfällen nach rechtlicher Einordnung durch die Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln.

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Verarbeitung nur nach Weisung verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie zur Betrugsprävention erforderliche Transaktionsdaten an den gewählten Anbieter übermittelt. Kreditkartendaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters. Die Abrechnung berücksichtigt den kostenlosen Versand ab 45,00 € bzw. 8,00 € Standardversand sowie einen berechtigten Abzug von 15 % mit Code MARENIO15.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktional: Merken von Eingaben wie dem Code MARENIO15 im Warenkorb und von Support-Hinweisen.
• Reichweitenmessung nur mit Einwilligung: soweit aktiviert, anonyme Statistik zur Verbesserung von Sortimentspflege und Preisgestaltung.

Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung, Versand- und Rückgabeprozesse nur eingeschränkt möglich.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Vorgangsnummern zur Nachverfolgung, zentrale Qualitätssicherung und regelmäßige Pflege der Richtlinienseiten. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden automatisch bestätigt, nach Eingangsreihenfolge vorsortiert und am nächsten Werktag bearbeitet, um Verluste und unbefugte Zugriffe zu vermeiden.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabebelege für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie zur Klärung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Support-Korrespondenz für die Bearbeitung und Nachweisführung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten kurzfristig, in der Regel wenige Monate, sofern keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Wahl, welche Daten Sie angeben, und können Cookies steuern, Newslettereinstellungen anpassen und Auskunft zu Bestellstatus sowie zu hinterlegten Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Aktionsbedingungen über den allgemeinen Support einholen.

Darüber hinaus können Sie folgende datenschutzrechtliche Anliegen geltend machen:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Für Datenschutzersuchen halten Sie bitte Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen bereit sowie einen Nachweis der Identität in einfacher Form. Für allgemeine Anliegen genügen Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Aktionsfragen zusätzlich der verwendete Vorteilsmechanismus.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Kaufprozesse, Zahlungsarten oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf marenio.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

14. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen, Auskunft zu Bestellstatus und hinterlegten Bedingungen. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Servicezeiten in Mitteleuropäischer Zeit (Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–13:00 Uhr.

E-Mail: support@marenio.shop

Fachabteilung Recht und Datenschutz

Anfragen zu den hinterlegten Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln sowie Entgegennahme von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen. Bearbeitung mit rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme, bei Sonderfällen Weiterleitung an externe Rechtsberatung, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft und an die Leitung des Kundendienstes bei übergreifenden Servicethemen. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

E-Mail: recht-datenschutz@marenio.shop

Postanschrift: Marenio, Olivenhainstraße 14, 81669 München, Deutschland — Betreibergesellschaft: Südkontor Handelsverwaltungs GmbH.